※この記事は【詳細な成功ストーリー】です。
困難を乗り越える過程を物語形式でじっくりとお届けします。
2ヶ月後
※この支援事例はノンフィクションです。
実在の人物・団体とは直接関係ありません。…というのは大嘘で、実話です。
個人情報保護のため一部内容を変更していますが、レンタルなんでもWebで売れる人として実際に支援した成功事例をご紹介します。
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『レンタルなんでもWebで売れる人』の中の人
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Web制作・マーケティング支援で数十社の実績
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「手段ではなく成果にこだわる」がモットー
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自社で成果を出した知見であなたを支援します
現状と課題
出発点の状況
F様のネイルサロンは、確かな技術と温かいサービスで一定の顧客に愛されていました。
F様の周りの同業者は揃ってInstagramとホームページ、インターネット広告で集客を行っていましたが、F様の場合はInstagramがメインの集客手段でした。
広告やホームページでの集客は行っておらず、申し訳程度の手作りのLPがあるだけの状態でした。
「SNSに疲れました。」
「毎日の投稿作成やいいね、コメント返信に追われる日々…」
とF様は肩を落としながら語りました。
サロンワークと並行してSNS運用をこなす日々は、想像以上に精神的な負担となっていたのです。
問題意識の芽生え
F様が僕に相談したとき、直近で月0〜1件程度の予約が続いており、まさに危機的な状況でした。
「このままでは経営が立ち行かない」という危機感が、専門家に相談するきっかけとなりました。
「SNSに疲れました。周りでホームページを作成してうまくいっている人がいるから、私の事業のホームページも作ってほしいんです」
初めての打ち合わせでF様から依頼されたのは、ホームページの制作でした。
しかし外部の専門視点で分析した結果、大金と時間をかけてホームページを作る前に、LPやLINE公式の配信内容を改善したり、GoogleマップでのWeb集客を導入するほうが優先度が高いと判断しました。
僕はホームページ制作も行いますが、あくまで手段の一つと考えています。
本当に必要でない場合は提案しませんし、お客様のご要望であってもお断りすることがあります。
大切なのは、F様のビジネスにとって最も効果的な方法を選ぶことだからです。
F様の指先は少し震えていました。
「今、頼めるのはあなただけなんです」という言葉には、長い間抱えてきた不安と希望が混ざっていました。
最初の躊躇
僕が「GoogleマップでのWeb集客とLPの最適化、LINE公式の配信内容の改善」という方法を提案したとき、F様の表情は複雑でした。
「そんな方法で本当に効果があるの？」
F様の周りでは本格的なホームページ制作が主流で、僕が提案した方法は地味に映ります。
さらに「技術的なことは苦手」というF様の不安も障壁となっていました。
午後のカフェでの打ち合わせ、F様はコーヒーカップを何度も回しながら、不安な表情で質問を繰り返しました。
取り組みの決断
しかし、顧客心理に基づいた専門的な説明をしていくと、F様の理解が深まっていきました。
「あなたが顧客の立場ならどうしますか？」という問いかけや、「今の大変なSNS集客をいつまでも続けるよりはマシ」という現実的な視点が、F様の決断を後押ししました。
「自分の強みを活かせる集客方法なら、この機会に挑戦してみたい」
コーヒーを飲み干したF様の目に、久しぶりの決意の光が宿りました。
こうして僕たちの取り組みが始まったのです。
準備と実行
参考にした知識と経験
この取り組みでは、F様の周りの同業者の施策を分析しつつ、僕が何百万円も自己投資して得たメンターからの教え、学び、そして実践経験から最適解を導き出しました。
F様は僕が提案した方針に賛同して、行動してくれました。
「この方法は僕の別のクライアントで既に実績があります」と伝えると、F様の表情が少し和らぎました。他者の成功事例が、不安を抱えるF様の心の支えになったのです。
最初の取り組み
最初に取り組んだのは、LPの最適化でした。
最適化する前のLPは、ペライチ1枚構成というだけで、ホームページなのかLPなのか判断がつかず、購買に繋がらない内容でした。
「これが今のLPですか？」と画面を見つめて質問する僕に、F様は恥ずかしそうに微笑みました。
「自分で必死に作ったんです。でも、何が足りないのかわからなくて…」
そこでターゲットを動かすLPの構成を提示して、メインで販売する利益商品を明確にし、高い成約率で販売するために必要な内容に改善しました。
同時に、GoogleマップでのWeb集客の最適化も進めていきました。
協力者と課題
取り組みを進める中で、まったく知らない顧客にLPの内容で信頼してもらうという高いハードルに対して、顔写真付きで口コミを提供してくれるF様のお客様が数名現れました。
これはF様がお客様に寄り添った支援をしてきた賜物でした。
「先生のサロンのサイトに写真を載せてもいいですよ」というお客様の言葉に、F様は感動で目を潤ませました。「こんなに信頼してくれる人がいるなんて…」
一方で、他にも大きな課題がありました。
F様が取り扱っているサービスの規制により、LPに記載できないことが多く、魅力を十分に伝えられるか懸念がありました。
夜遅くまでのLINEでのやり取りで、専門家と二人三脚で表現方法を何度も模索しました。
具体的な施策
実施した改善策
僕たちが実施した施策は地道なものでしたが、効果的でした。
LPの全面改修
ターゲット顧客を明確にし、F様の強みを前面に出し、利益商品を明確に訴求するLPに改善しました。
雨の日の夜、F様からのメッセージ「これでいいのかしら…」という不安に、「良くなってきましたね！この調子でいきましょう」と励ましながら、一つずつ前進していきました。
GoogleマップでのWeb集客の最適化
ターゲットに合わせた基本情報の更新、サービス内容の詳細な記載、魅力的な写真の追加、レビュー返信の徹底などを行いました。
「こんな簡単なことなのに、今まで知らなかった」とF様が驚いた瞬間が印象的でした。
LINE公式アカウントの活用
配信内容を見直し、顧客にとって価値ある情報提供と、適切なタイミングでの販促を組み合わせました。「こういうメッセージなら、私も送れそう」とF様が少しずつ自信を持ち始めました。
F様はこれらの施策を「毎日少しずつでも進める」という姿勢で取り組みました。
技術的なことが苦手でも、僕のサポートを受けながら着実にステップを踏んでいったのです。
休日の午後、カフェでの作業中に、F様が「少しずつだけど、できるようになってきた気がする」と笑顔で話したことを今でも覚えています。
役立った方法
この過程で特に役立ったのは、顧客視点で考えるという姿勢でした。
F様は自分自身がもし顧客だったらどう感じるか、何を求めるかを常に考えながら改善を進めていきました。
「お客様の立場で考えると、見えてくるものがあります」
これにより、技術的な知識がなくても、効果的な改善が可能になりました。
ある日、F様は「私自身がお客様だったら、こんなサロンに行きたい」と熱く語り、その言葉がそのままLPの文章に反映されました。
改善プロセスの課題
しかし、F様は自信を持って作業を進めることができず、現実や数値に変化が出ない期間が続きました。
この時期は、どの施策も単体では大きな変化を生みにくく、不安になりやすいタイミングでした。
実施から3週間が経っても目立った変化がなく、F様の不安は次第に大きくなっていきました。
「本当にこれで良いのでしょうか？」
毎週の報告会で、数字の変化がないことに落胆するF様を前に、僕も不安を隠せませんでした。
次に進むべきステップは見えていたものの、F様がこれほど落ち込んでいる状況で、新たな提案をするタイミングとして適切なのか判断に迷ったのです。
窓の外は雨。カフェの窓に伝う雨粒を見つめながら、F様は静かに涙をこぼしました。
「もう諦めた方がいいのかな…」
転機と突破口
真の課題の発見
データを深く分析すると、実はアクセスする見込み顧客数は増えていたものの、予約まで至らないという真の課題が浮かび上がりました。
Googleマップからのアクセスはあるものの、LPのコンバージョン率が極端に低かったのです。
「お客様は見に来てくれているのに、どうして…」
僕は蓄積されたデータを見つめながら「F様、実はお話ししたいことがあります」と切り出しました。
「初期の段階から気になっていた点があったのですが、データが揃って確信できるようになりました。」
まずはF様に小さな成功体験を積んでもらい、自信をつけてから本質的な課題に取り組んでもらいたかったのです。
F様が取り扱っている比較的高額な商品を、いきなりLPだけで販売しようとしていたことです。
オフラインの店舗ビジネスという特性を考えると、この方法はハードルが高すぎました。
「ああ！そうだったんですね！」とF様が声を上げました。
カフェの他のお客さんが振り向くほどの声でした。
F様の顔に久しぶりの笑顔が戻った瞬間でした。
大きな決断
サービスの売り方を変えるという決断は簡単ではありませんでした。
F様は最初、抵抗を感じていました。
「でも、最初から商品を売らないと意味がないのでは…」
「その気持ちは分かります。
でも、F様が何か買い物をするときも、よく分からない商品にいきなり高いお金を払おうと思いますか？無料で体験してからの方が、安心してお金を払えませんか？」
僕のアドバイスを受け、F様は勇気を持って、まずは無料相談に来てもらう方針に切り替え、無料相談を商品と見立ててLPに前面に押し出していくことを決断しました。
「お客様の不安を取り除くことが先決なんですね」とF様が納得したときの表情は、まるで霧が晴れたようでした。
成果の兆し
新しいLPの公開から1週間後、予約フォームから初めての予約が入りました。
そして月末までに合計7件と、予約数が急増していったのです。
「今までInstagramに膨大な時間と労力をかけていたのに、レンタルなんでもWebで売れる人をレンタルしたらこんなに簡単に結果が出るなんて！」
F様の表情から不安が消え、代わりに自信が満ち溢れていました。
電話で予約の知らせを聞いたとき、F様の声は震えていました。
「本当に…本当にありがとう」
成果と今後
数字で見る改善
GoogleマップでのWeb集客とLPの最適化の結果、月間予約数は0〜1名から7名へと大幅に増加しました。
また、GoogleマップでのWeb集客の導入により、オンラインでの露出も大きく向上しました。
「こんなにたくさんのお客様が私のサロンを見つけてくれるなんて…」と、F様はスマホの画面を見つめながら呟きました。
数字の変化は、F様に大きな自信をもたらしました。
新たな課題への挑戦
予約が増えたことで、新たな課題も生まれました。
今後は、増えた顧客に対する質の高いサービス提供と、リピート率の向上が課題となります。
しかし、F様の表情からは以前のような不安は消え、代わりに前向きな決意が感じられました。
「これからの課題も、一つずつ解決していきます」
具体的な成果
最終的に、僕たちの取り組みは以下のような成果を生み出しました：
- 月間新規予約数：0〜1名 → 7名（+600%以上）
- Googleマップによるサロンの発見機会の大幅増加
- 無料相談から実際の施術への高い転換率の実現
F様のサロンには、以前とは比べものにならないほどの活気が戻ってきました。
窓から差し込む光が、F様の笑顔を一層輝かせていました。
F様の変化
F様は自信を取り戻しただけでなく、「顧客視点に基づく改善」という新しい考え方を身につけました。
「SNSが苦手な私でも、レンタルなんでもWebで売れる人として本庄さんのサポートを受けて、自分に合った方法で集客できると分かり、肩の荷が下りました」
この取り組みを通じて、F様が得た最も価値ある学びは「お客様の視点に立って、お客様の行動に合った集客方法を選ぶこと」でした。
業界の流行に惑わされるのではなく、自分の強みを活かす方法を見つけることの大切さを実感したのです。
F様は今、かつてないほど生き生きとしています。
「自分らしい経営ができるようになった」と、F様は誇らしげに語ります。
なぜF様は2ヶ月で月7件の予約を獲得できたのか？（成功の裏側）
大したことをしていないのに上手くいきすぎて怪しく感じられたかもしれません。
もちろん、記事に書ききれない様々な助言も行いました。
加えて、以下のような短期間で成果を出すための条件が揃っていたのです。
成功要因1：既存SNSフォロワー1,200名がいたこと
F様は私が支援を開始する前から継続的にInstagramでの発信を行っており、既に1,200名のフォロワーを獲得していました。
これは認知の基盤として非常に重要な要素でした。
フォロワーはターゲットばかりではなかったものの、実数値でいう数百フォロワーに相当するアカウントでした。
これによりゼロからスタートする場合と比べて、F様の施策やサービスを見てくれる母数が最初から確保されていたため、改善効果が数字として現れやすい環境が整っていたのです。
成功要因2：3年間の信頼蓄積があったこと
F様は3年間サロンを運営する中で、お客様との深い信頼関係を築いていました。
その証拠に、LPの信頼性向上が必要になった際、複数のお客様が顔写真付きの口コミ提供を快く引き受けてくださいました。
新規事業や開業直後では、このような協力者を得ることは非常に困難です。
この信頼の蓄積が、短期間での成果実現に大きく貢献しました。
成功要因3：ネイル業種の特性を活かせたこと
ネイルは視覚的に訴求しやすい業種で、Googleマップとの相性が抜群でした。
美しい施術写真を掲載することで、検索ユーザーの興味を瞬時に引くことができます。
また、地域密着型のサービスのため、「近くのネイルサロンを探している」という明確なニーズを持った顧客にダイレクトにアプローチできました。
業種によってはこのような即効性は期待できない場合もあります。
もしあなたがF様と同じ条件でない場合
F様と同等かそれ以上の条件が揃っていない場合は、同じような成果が出るまでにF様以上の時間がかかる可能性があります。
ただし、不足している要素があっても心配はいりません。
広告運用での認知拡大、信頼構築のための仕組み作りなど、F様と同等、あるいはそれ以上の成果を出すための方法もあります。
そうした個別の状況に応じた戦略立案についても、レンタルなんでもWebで売れる人として助言が可能です。
F様からの感謝の言葉
支援後、F様から嬉しい感想をいただきました：
「SNSでの毎日投稿で疲弊していたこともあり、SNSの更新頻度を落としても継続的に集客する方法を考えていただき、Googleマップの導入と、LPとLINEの改善を支援していただきました。
「今回の場合は僕が全てやってしまうとFさんの良さが薄れて勿体ない」とのことで、LPに関しては完全にお任せするというより【どのような内容を織り込むべきか】【情報の見せ方】などアドバイスいただき構成を作成してもらいました。
おかげさまで満足のいくLPになりました。
以前はインスタでの反応がイマイチでしたが、本庄さんに直していただいたLPやGoogleマップのおかげでアクセス数が急に伸びて、予約も1ヶ月あたり良くて1名くらいだったのが7名も入りました！
ありがとうございます！
Googleマップに関しては本当に集客できるのか半信半疑でしたが、お客様が立て続けでGooglマップから見つけてくださって予約が入り、これはすごいなーと思と感動しています！」
レンタルなんでもWebで売れる人からの3つの簡単ワーク
F様のように集客に悩んでいる方に、F様のような成果を出してもらうための特別ワークを現在制作中です。
完成次第こちらでお知らせいたしますので、今しばらくお待ちください。
もしあなたも集客にお悩みでしたら、レンタルなんでもWebで売れる人として無料相談を承っています。まずはお気軽にご相談ください。
この記事についての感想や、あなたのビジネスで参考になった点などがあれば、今度お会いした時にぜひ聞かせてください。
